情報公開

保護者アンケートより(希望・要望・苦情など)

平成29年度 
ご意見・ご要望について

Q今年の遠足は、お弁当の時間が確保されてませんがどうしてでしょうか?
お弁当タイムを入れてほしいです。
A

例年、弁当を作るため、遅れてくる方が多く、親の負担や炎天下での長時間での活動を少なくするため今回は、弁当をなくしました。

Q運動会にキューピー組の出し物がなかったので全クラス出してほしいです。
A

運動会の会場は、クーラーがなくまだ、歩行もしっかりしていない赤ちゃんは、泣いたり、熱中症のことも考え、今回の参加は、見送りしました。

Q玄関先のインコの羽が保育室内に入っているので、衛生的に心配。インコの場所を移動してほしい。
A

移動しました。

苦情要望解決の流れ

1.苦情の受付

苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。
なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。

解決責任者 園長 知名範子
担当者受付 仲村未子
第三者委員会 大城清一
住所:豊見城市字保栄茂52
電話:090-3794-9060
平得慶子
住所:那覇市三原2-22-7
電話:098-855-8204

2.苦情受付の報告・確認

苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員
(苦情申出者が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出者に対して、報告を受けた旨を通知します。

3.苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申出者と誠意を持って話し合い、解決に努めます。
その際、苦情申出者は第三者委員会の助言や立ち会いを求めることができます。
なお、第三者委員会の立ち会いによる話し合いは、次により行います。

  1. 第三者委員の立ち会いによる苦情内容の確認
  2. 第三者委員による解決案の調整、助言
  3. 話し合いの結果や改善事項の確認

4.都道府県
「運営適正化委員会」の紹介

本事業者で解決できない苦情は、 沖縄県社会福祉協議会に設置された運営適正化委員会に申し立てることができます。

Contactお問い合わせ

ドレミ保育園

所在地 〒901-0235
沖縄県豊見城市名嘉地333-2
TEL 098-856-1822

ドレミ保育園 分園

所在地 〒901-0235
沖縄県豊見城市名嘉地345-1
TEL 098-856-1823